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镇江市住房公积金管理中心以多元服务促效能提升
 

2017年,镇江市住房公积金管理中心以多元服务促效能提升,得到广大缴存职工广泛欢迎和认可。

一是窗口服务精细规范。公积金中心积极践行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、公开承诺制等工作制度,确立礼貌迎、笑相问、礼貌接、快速办、提醒递、目相送 六步服务要求,编制公积金服务规范手册,引入ISO90012015质量管理认证体系,窗口服务标准更加精细规范。

二是科技服务方便快捷。异地转移接续平台实现“账随人走、钱随账走”,2017年已为548名办理异地转移业务的职工免除奔波之苦;银行直联支付实现提取“分秒划款、迅疾到账”,截止2017年末,近2万名职工持有工行、农行、中行、建行、交行、江苏银行借记卡享受快捷服务;开通商品房网上销售备案系统、房屋所有权证登记信息系统、不动产权证登记信息系统,实现房租提取职工无房证明一站式查询,科技手段让服务更加方便快捷。

三是特色服务便民高效。新增公积金按揭贷款合作楼盘20家,截至2017年末,全市累计有76家开发楼盘供职工选择,发放公积金按揭贷款4305户,共计13.75亿元;开辟不动产登记绿色通道,职工公积金贷款业务实现一条龙办理,2017年办理抵押登记7362笔,注销业务3263笔,发放他项权证7036笔;开通“12329”公积金热线,为职工解答公积金政策制度和热点问题,向400余家缴存单位和职工开展电话回访,全年累计接听十余万人次,公积金综合满意率96.5%

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